Resgates num relance
O Casino LuckyWins efetua os pagamentos através do mesmo método que usaste para depositar, sempre que possível. Os pedidos são analisados e aprovados no prazo de 72 horas, e o casino não cobra taxas de levantamento. O montante mínimo de levantamento é de 20 € para todos os métodos, exceto para transferência bancária, onde é de 200 €.
Métodos de levantamento
| Método de pagamento | Levantamento mínimo | Máximo por transação | Tempo de processamento |
|---|---|---|---|
| Visa / Mastercard | 20 € | 4.000 € | 1–3 dias úteis |
| Skrill / Neteller | 20 € | 4.000 € | Até 24 horas |
| MiFinity / Jeton / MuchBetter | 20 € | 4.000 € | Até 24 horas |
| Transferência bancária | 200 € | 4.000 € | 3 a 5 dias úteis |
| Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether e outras moedas | 20 € | Sem limite de métodos | Menos de 1 hora |
Limites de levantamento
O casino aplica limites acumulados de 2.000 € por dia, 7.500 € por 7 dias e 15.000 € por mês civil, ou o equivalente na tua moeda. Os pedidos que excedam o limite por transação de um método são divididos em prestações. Os ganhos de jackpots progressivos são pagos na totalidade e não contam para estes limites.
Se fizeste um depósito com cartão, o montante até ao valor líquido dos teus depósitos é devolvido para o mesmo cartão; qualquer montante acima desse valor é pago por carteira eletrónica ou transferência bancária.
Como levantar dinheiro
- Cumprir os requisitos de aposta
Qualquer bónus ativo tem de ser apostado na totalidade (40x) antes de se poder solicitar um levantamento.
- Verifica a tua conta
Carrega o teu documento de identificação e comprovativo de morada, se ainda não o fizeste.
- Abre a caixa e seleciona «Levantar»
Escolhe o método, introduz o montante e os dados da tua conta ou carteira.
- Confirma
Os pedidos são verificados pela equipa de pagamentos e aprovados no prazo de 72 horas, normalmente muito mais depressa.
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Levanta os teus ganhos18+ | Aplicam-se os termos e condições | Requisito de aposta de x40 sobre os fundos de bónusVerificação antes do primeiro pagamento
De acordo com a KYC do casino e a política anti-branqueamento de capitais, todos os jogadores têm de apresentar um documento de identificação com foto emitido pelo governo, um comprovativo de morada com menos de três meses e, quando relevante, um comprovativo de titularidade do método de pagamento. A análise demora cerca de duas horas. Os jogadores Bitcoin têm de confirmar a sua idade antes de jogarem.
Como receber os pagamentos mais depressa
- Verifica a tua conta logo após o registo, não quando pedires o primeiro levantamento.
- Usa carteiras digitais ou criptomoedas – os pagamentos são processados em poucas horas, enquanto os cartões e as transferências bancárias demoram dias.
- Faz o levantamento pelo mesmo método que usaste para depositar, para evitar verificações adicionais.
- Mantém os pedidos dentro do limite diário de 2.000 € para que não sejam divididos em parcelas.
- Certifica-te de que não há nenhum bónus com requisitos de aposta por cumprir ativo na conta.
Problemas comuns
| Problema | Motivo | O que fazer |
|---|---|---|
| Levantamento pendente há mais de 72 horas | Documentos de verificação em falta | Verifica a tua caixa de entrada para veres se recebeste um pedido de documentos e carrega-os no teu perfil |
| Pedido rejeitado | Requisitos de aposta do bónus não cumpridos ou método de pagamento de terceiros | Conclui as apostas ou usa um método em teu próprio nome |
| Montante inferior ao solicitado | Limite por transação deste método | O restante é pago numa segunda prestação |
| O pagamento com cartão ainda não chegou | Processamento bancário (até 5 dias) | Espera 5 dias úteis e, depois, contacta o apoio ao cliente com o ID da transação |
Perguntas frequentes
Os levantamentos são gratuitos?
Sim, o LuckyWins não cobra taxas de levantamento; o teu banco ou prestador de serviços de carteira digital pode cobrar.
Quão rápidas são as levantamentos em criptomoedas?
Normalmente, menos de uma hora após a aprovação.
Posso cancelar um levantamento pendente?
Sim, os pedidos pendentes podem ser cancelados na caixa até serem processados.
Existe algum limite mensal?
Sim, 15.000 € por mês civil; os prémios de jackpot estão excluídos.
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